Supporttekniker till Servicedesk i Upplands Väsby kommun - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du en person med intresse för IT, service och problemlösning? Vill du i rollen som Supporttekniker vara med i ett team som arbetar för att ge kommunens alla medarbetare bästa möjliga IT-support? Sök då till oss Servicedesk i Upplands Väsby kommun, vi utökar vår verksamhet för att möta den ökande digitala utvecklingen.

Vi erbjuder dig

Hos oss får du möjlighet att komma till en enhet som ser det som viktigt att följa med i utvecklingen och arbetar med olika IT-projekt samt har ett agilt arbetssätt som styrs av den övriga organisationen. 

Om oss

Som supporttekniker kommer du att ingå i Servicedesk som tillsammans med kommunens systemförvaltare och IT-drift är en del av kommunens digitaliseringsenhet. Totalt på digitaliseringsenheten arbetar 30 personer, varav 10 på Servicedesk. 

Servicedesk ansvarar för ca 2000 datorer samt paketerade program, kontorsprogram, diverse verksamhetsprogram och system. IT-driften ansvarar för utveckling, drift och underhåll av kommunens IT-miljö. Systemförvaltarna ansvarar för kommunens centrala system som likväl som IT är verksamhetskritiska för kommunen.

Om tjänsten

Arbetet som supporttekniker innebär att hantera service, support och stöd i IT-frågor från våra medarbetare i kommunen. På hårdvarusidan kommer du att hantera datorer, skrivare, IT-utrustning i konferensrum samt mobiltelefoner, olika tillbehör och nätverksärenden.

Supporten sker via mail, telefon, remote och on-site. Du kommer att ingå i en grupp med erfarna och kompetenta medarbetare som finns till hands för stöd och eskalation till rätt organisation vid behov.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har:

• utbildning inom området som arbetsgivaren bedömer som adekvat eller att du förvärvat motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet 

• erfarenhet av att arbeta i en support- eller driftorganisation

• erfarenhet av problemlösning och administration inom Windows-plattformen

• förmågan att kunna uttrycka sig obehindrat på svenska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet av att jobba i en supportorganisation med inflöde av ärenden via telefon och digitala kanaler

• erfarenheter och kunskap inom Microsofts O365 lösningar

• erfarenhet med förvaltning och/eller projektledning inom IT-objekt

• B-körkort

Som person är du hänsynstagande och sätter kunden i fokus med ett bra bemötande. Du arbetar strukturerat och målmedvetet. En förutsättning för rollen som supporttekniker är att du har ett intresse av IT och omvärlds bevakar, för att på så vis håller dig uppdaterad inom området.  

Varmt välkommen med din ansökan!