1st line supporttekniker till Servicedesk, Upplands Väsby kommun - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Har du ett brinnande intresse för IT, service och problemlösning? Vill du ingå i ett team som bidrar till att ge kommunens alla medarbetare bästa möjliga IT-support? Vi utökar nu vår verksamhet och söker dig till vår Servicedesk i Upplands Väsby Kommun!

Om oss

Servicedeskenheten är en del av verksamheten för digitalisering tillsammans med enheterna Innovation & Utveckling samt IT-drift. Verksamheten för digitalisering ingår i avdelningen ekonomi och digitalisering och ingår i kommunledningskontoret på Upplands Väsby Kommun.

På Servicedesk ansvarar vi för en robust IT-arbetsplats som fungerar väl varje dag året om. Vår verksamhet är i ständig utveckling vilket i sin tur betyder att det är av största vikt att hela tiden hänger med inom vårt område och är uppdaterade.
Servicedesk består idag av 10 medarbetare och vårt arbete utgår från vårt kontor i Upplands Väsby Centrum.

Om tjänsten

Arbetet som 1:st line supporttekniker innebär att hantera service, support och att ge stöd och råd i IT-relaterade frågor till medarbetarna i kommunen. Inom ramen för den här tjänsten kommer du att hantera hårdvara, licenser, program samt utföra vissa administrativa uppgifter.
Supporten sker via mejl och telefon, både remote och on-site.

Denna tjänst är placerad i säkerhetsklass. Det innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras inför anställning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Provanställning kan komma att tillämpas.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har:

• Relevant utbildning eller motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet

• Erfarenhet från en support- eller driftorganisation via telefon och digitala kanaler

• Erfarenhet av problemlösning och administration inom Windows-plattformen

• Förmågan att kunna uttrycka sig obehindrat på svenska i tal och skrift

• Ett lösningsorienterat fokus med förmåga att hålla huvudet kallt i pressade situationer

Det är meriterande om du har:

• Erfarenheter inom Microsofts O365 lösningar

• B-körkort (viss support sker ute i kommunens lokaler)

Som person är du:

hänsynstagande mot de du möter och att du sätter kunden i fokus med ett utpräglat service-tänk. För att lyckas i rollen behöver du arbeta strukturerat och ha målmedvetet och eget driv att ta dig framåt.

Varmt välkommen med din ansökan!