Supporttekniker till Servicedesk i Upplands Väsby kommun - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker en supporttekniker med intresse för IT och problemlösning till oss på Servicedesk i Upplands Väsby kommun. Läs mer om vad vi kan erbjuda dig, om oss på Servicedesk och om tjänsten nedan.

Vi erbjuder dig

Du kommer att ingå i en grupp med erfarna och kompetenta medarbetare som finns till hands för stöd och eskalation till rätt organisation vid behov. 

Om oss

Supporttekniker ingår i servicedesk som tillsammans med kommunens systemförvaltare och IT-drift är en del av kommunens digitaliseringsenhet. Servicedesk ansvarar för cirka 2000 datorer samt paketerade program, kontorsprogram, diverse verksamhetsprogram och system. IT-driften ansvarar för utveckling, drift och underhåll av kommunens IT-miljö. Systemförvaltarna ansvarar för kommunens centrala system som likväl som IT är verksamhetskritiska för kommunen.

Om tjänsten

Arbetet som supporttekniker innebär att hantera service, support och stöd i IT-frågor från våra medarbetare i kommunen. Supporten sker via mail, telefon, remote och on-site. På hårdvarusidan kommer du att hantera datorer, skrivare, IT-utrustning i konferensrum samt mobiltelefoner, olika tillbehör och nätverksärenden.

Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att ge våra medarbetare bästa möjliga IT-support. Vårt arbete är agilt och styrs av den övriga organisationen, och vi arbetar med olika IT-projekt. Det är därför viktigt att följa med i utvecklingen.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har utbildning inom data/IT-området som arbetsgivaren bedömer som adekvat eller att du förvärvat motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av att arbeta i en support- eller driftorganisation med inflöde av ärenden via telefon och digitala kanaler

• Erfarenheter av problemlösning och administration inom Windows-plattformen

• B-körkort

Som person ser vi att du är hänsynstagande, och sätter kunden i fokus med ett bra bemötande. Du arbetar strukturerat och målmedvetet. Du är tekniskt duktig och intresserad av att lära dig nya saker. Då vår kommunikation sker via telefon och mejl, behöver du kunna kommunicera obehindrat på svenska.

Varmt välkommen med din ansökan!