Denna annons är inte tillgänglig!
Lockas du av att vägleda, informera och ge service till medborgare och andra intressenter? Vill du vara i händelsernas centrum? Då kan det vara dig vi söker som timavlönad kundvägledare till vår specialistgrupp för frågor om förskola/skola och skolskjuts på Väsby Direkt!
Att bli del av en positiv arbetsgrupp med engagerade kollegor
En gedigen introduktion samt löpande kompetensutveckling inom kommunikation och bemötande
En arbetsplats i nyrenoverade lokaler i kommunhuset som är placerat mitt inne i Väsby köpcentrum
Att då du kommit in i arbetet, ha möjlighet att arbeta en del av tiden på distans
Att bli en del av en ambitiös kontaktcenterverksamhet som i en undersökning av SKR rankas topp 20 i Sverige
Upplands Väsby kommun är engagerad i miljöfrågorna, sätter dem vi är till för i främsta rummet och lever enligt Väsby Vågar & Gör!
Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns kontaktcenter med uppdrag att vara en enkel och lättillgänglig väg in till kommunen för medborgarna och andra intressenter. Enheten har olika specialistgrupper och bland dina kollegor finns också de som ansvarar för exempelvis socialtjänstfrågor, frågor om gator, parker, avfall, bygglov och företagsfrågor eller möter medborgare i vår reception.
Tillsammans hanterar vi dagligen hundratals inkomna telefonsamtal, e-postmeddelanden, felanmälningar/synpunkter/förslag genom webben samt besök i receptionen. Enheten löser merparten av inkomna ärenden vid första kontakten och de ärenden som ska hanteras vidare av en handläggare inom kommunen flödas effektivt vidare i vårt ärendehanteringssystem.
Vi kännetecknas av en hög kompetens, ett mycket gott bemötande samt ett gemensamt ansvarstagande inför vårt uppdrag.
Vi söker nu en kollega som vill vara timavlönad kundvägledare hos oss och arbeta främst mot vår specialistgrupp förskola/skola och skolskjuts.
Som kundvägledare i specialistgruppen får du en mycket god kunskap om områdets regelverk och arbete. Du utvecklar kontinuerligt din kunskapsbas samt samverkar med bakomliggande verksamheter och tjänstemän i kommunen. I arbetet har du tillgång till flera verksamhetssystem och hjälper exempelvis föräldrar med att ansöka om förskola, skola eller skolskjuts.
Som timavlönad kundvägledare erbjuds du pass under både sommar och andra "lov" samt under arbetstoppar på veckodagarna. Därutöver att du med kortare varsel vill jobba extra däremellan.
Vi söker dig som:
Uttrycker dig väl i tal och skrift (svenska och engelska)
Har en god datavana och erfarenhet av att hanterar digitala verktyg/system
Det är meriterande om du har:
Pågående eller avslutad högskoleutbildning
Erfarenhet av kommunal verksamhet
Erfarenhet av barnomsorg- och skolverksamhet
Erfarenhet av service
Flerspråkighet i Finska, Persiska eller Arabiska
Som person är du strukturerad och noggrann. Du har respekt för tider och att du kan strukturera ditt arbete under periodvis högt tempo. Vidare är du hänsynstagande och samarbetsorienterad. För oss innebär det att du har ett gott bemötande gentemot våra medborgare och tillsammans med andra kan lösa problem på ett pedagogiskt sätt. Vi tror även du behöver vara analytisk då du med lätthet kan ta in ny information.
Intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.
Varmt välkommen med din ansökan!
Anställningsform | Tidsbegränsad anställning |
---|---|
Anställningens omfattning | Deltid |
Tillträde | Enligt överenskommelse |
Löneform | Timlön |
Antal lediga befattningar | 1 |
Sysselsättningsgrad | Upp till 40 tim./v. |
Ort | Upplands Väsby |
Län | Stockholms län |
Land | Sverige |
Referensnummer | 2024/23 |
Kontakt |
|
Facklig företrädare |
|
Publicerat | 2024-01-17 |
Sista ansökningsdag | 2024-02-16 |